Kalitate-politika

Venturalíticak adimen artifizialeko sistemen aseguramendua eta gobernantza erregulatorioa egiten du: sistemak ebaluatu eta haien adostasuna proiektatzen duen produktu bat, eta hura laguntzen duten zerbitzu profesionalak (esparrua, 4.3 klausula).

Horrek egiten du kalitatea hemen ez izatea laguntza-funtzio bat. Saltzen dena da. Bezero batek Venturalíticari erosten diona da bere IA sistemak betetzen duela erregulatzaile, auditore edo bere bezero baten aurrean frogatu ahal izateko konfiantza. Hori saltzen duen eta bere buruaz frogatu ezin duen erakunde batek ez du betetze-arazorik: produktu-arazoa du.

Hortik dator politika honek eusten dion norabide estrategikoa —zero bezeroa: Venturalíticak saltzen duen metodo berarekin gobernatzen du bere kalitatea, eta bertsionatutako kudeaketa-sistema hau aldi berean enpresaren benetako sistema eta metodoak funtzionatzen duela erakusten duen froga da. Eta hortik erabakiak ordenatzen dituen balioa: froga, ez promesak — baieztatzen dena hirugarren batek egiaztatu dezakeen ebidentziaz kreditatzen da, edo ez da baieztatzen.

Venturalíticak konpromisoa hartzen du:

1. Aplikatzekoak diren eskakizunak betetzeko — bezeroenak, legezkoak eta arauzkoak, eta berak bere buruari ezartzen dizkionak. Arauzko eskakizun batek bezeroari eragiten dionean eta Venturalíticari ez, berdin artatzen da: produktuaren eremua da.
2. Etengabe hobetzeko kudeaketa-sistemaren egokitasuna, egokitzapena eta eraginkortasuna, aurkikuntzen eta ekintza zuzentzaileen zikloa motor eta zuzendaritzaren berrikuspena bide direla.
3. Gehiegi ez baieztatzeko. Produktuari, betetzeari edo kudeaketa-sistemaren egoerari buruzko adierazpen publiko batek ere ez du ebidentziak eusten duena gainditzen. «Bat etorria» ez da «ziurtatua».
4. Entregatzen denaren adostasunari eusteko: ezer ez da askatzen bere egiaztapena berdean egon gabe, eta eragin nabarmena duen IAk lagundutako irteera oro giza erabakitik igarotzen da eragina izan aurretik.
5. Bezeroari entzuteko: asebetetzea neurtu egiten da, ez da suposatzen, eta kexak edozein ez-adostasunen bide beretik sartzen dira.

Politika hau da kalitate-helburuak eratortzen diren esparrua: helburu bakoitzak goiko bost konpromisoetako batera trazatu ahal izan behar du, neurgarria izan, arduraduna, oinarri-lerroa eta kadentzia izan, eta zuzendaritzaren berrikuspenean berrikusi behar da.

Indarrean dauden helburuak —beren metrika, xede, arduradun, oinarri-lerro eta lotutako arriskuekin— ez dira hemen transkribatzen: objectives.yaml fitxategiko datu bakarra dira eta helburuen erregistroan kontsultatzen dira. Politika honetara kopiatzeak lehenengoa baino okerrago zahartuko litzatekeen bigarren bertsio bat sortuko luke soilik.

1. Bezeroarenganako ikuspegia. Bezeroaren beharrak ulertzea eta asetzea da lehentasuna.
2. Prozesuetarako ikuspegia. Emaitzak jarduerak elkarrekin erlazionatutako prozesu gisa kudeatuz lortzen dira, ez zeregin solte gisa.
3. Ebidentzian oinarritutako kalitatea. Erabakiak datu egiaztagarrietan oinarritzen dira, eta bertsionatutako aldaketa da betetze-ekintza.
4. Etengabeko hobekuntza. Kalitatea helburu iraunkorra da, ez lortutako egoera bat.
5. Betetzea. Aplikatzekoak diren legezko, arauzko eta kontratuzko eskakizunak errespetatzen dira.

Politika jakinarazi egiten zaio erakundearen kontrolpean lan egiten duen pertsona orori bere harreran, bere pertsona-fitxan erregistratutako konstantziarekin, eta dagozkion interesdunen esku jartzen da, sistemak une bakoitzean indarrean mantentzen dituen bideetatik eta §7.5.3k eskatzen duen konstantziarekin.

Gutxienez urtekoa eta zuzendaritzaren berrikuspen bakoitzean; baita testuinguruaren, esparruaren edo norabide estrategikoaren aldaketa esanguratsuen aurrean ere.